Necesidades medioambientales
Marco teórico
Para poder dar ejemplos de cómo las empresas NO
crean necesidades, es importante entender en qué consiste el marketing y cuál
es la diferencia entre necesidades y deseo.
Según Philip Kotler y Kevin
Keller:
-
“El marketing consiste en identificar
y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad.”
-
“Las necesidades son
los requerimientos básicos del ser humano. Las personas necesitan
alimento, aire, agua, vestimenta y cobijo para sobrevivir; también tienen
fuertes necesidades de educación, ocio y entretenimiento.”
-
“Cuando estas necesidades se dirigen hacia
objetos específicos que pueden satisfacerlas se convierten en deseos.”
“Los deseos vienen determinados por la sociedad en que se vive”.
-
Ejemplos:
ü Un
estadounidense necesita alimento pero desea una
hamburguesa, papas fritas y gaseosa.
ü ·Las personas necesitan comunicarse
y desean/quieren un iphone.
ü ·Las personas
necesitan transportarse pero pueden desear/querer un Audi
Según Philip Kotler, las necesidades se
convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían
satisfacerlos.
Por ejemplo, la necesidad de alimento
puede llevar a una persona adesear una gaseosa o una pizza, lanecesidad de
vivienda puede impulsar a la persona a desear un departamento en un céntrico
edificio o una casa con jardín en una zona residencial.En ese sentido, los
deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para las necesidades
profundas (alimento, vestido, abrigo, seguridad, pertenencia, estimación y
otras que se necesitan para sobrevivir).
Este es otro punto en el que los
mercadólogos pueden ejercer una determinada influencia mediante las diferentes
actividades de la mercadotecnia (como la promoción), ya que las personas suelen
desear aquello que la sociedad, la publicidad o los vendedores se lo
recomiendan como la mejor opción para satisfacer susnecesidades. Por ejemplo,
tome Coca Cola para calmar su sed.
Sin embargo, se debe tomar en cuenta que
un deseo (por ejemplo, por una casa en una zona residencial) sin la capacidad
de pago, no representa una oportunidad para el mercadólogo. En cambio, aquel
deseo que va acompañado con la suficiente capacidad de pago, se constituye en
una verdadera oportunidad que debe ser satisfecha a cambio de una utilidad o
beneficio.
Conclusiones:
El punto de partida de la disciplina de la
mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos. Por tanto, el
mercadólogo de éxito es aquel que trata de entender las necesidades y deseos
del mercado meta. Ahora, las necesidades se pueden definir como aquellas
situaciones en las que el ser humano siente la falta o privación de algo. En
cambio, los deseos son necesidades que se dirigen a objetos o servicios
específicos que podrían satisfacerlos.
Cuando las necesidades son estimuladas se
convierten en motivos que impulsan al ser humano a buscar su satisfacción, por
ejemplo, el hambre impulsa a las personas a buscar alimento. Sin embargo, en la
mayoría de los casos, no es posible satisfacer todas las necesidades, de ahí
que según Maslow se encuentran jerarquizadas en 5 niveles, donde el nivel
inferior corresponde a las necesidades funcionales (alimento, abrigo, vivienda)
y el superior a las necesidades de autorrealización. Pero, para que una persona
se sienta motivada a buscar la satisfacción de un nivel superior tiene que
tener satisfechas las necesidades del nivel en el que se encuentra. Esta
Jerarquía de Necesidades de Maslow es una interesante herramienta de
segmentación que ayuda al mercadólogo a determinar adecuadamente su mercado
meta.
Dentro de lo que es la comprensión de las
necesidades, se debe tomar en cuenta el tema de las "preferencias",
debido a que las personas eligen las necesidades que van a satisfacer, y este
es un punto en el que los mercadólogos pueden ejercer influencia mediante las
diferentes actividades de la mercadotecnia.
Por otra parte, cabe considerar que no
todas las personas buscan lo mismo para satisfacer sus necesidades; es decir,
que habrá quienes busquen una hamburguesa para saciar su hambre, otros,
buscarán una comida vegetariana, otros, un buen plato de pastas, etc.; todo lo
cual, se conoce como deseos (el anhelo por satisfactores específicos para las
necesidades profundas). Y este, es otro punto en el que los mercadólogos pueden
influir para obtener respuestas favorables (como la compra de su producto o
servicio).
Finalmente, es muy importante que el
mercadólogo no confunda las necesidades con los deseos. Por ejemplo, la
necesidad de alimento da lugar al deseo de comer una hamburguesa, la necesidad
de agua da lugar al deseo de tomar una gaseosa. Pero, no siempre la necesidad y
el deseo se dan de forma conjunta, por ejemplo, una persona puede necesitar una
operación quirúrgica, pero no por ello la desea. Y a la inversa, alguien puede
repetir el plato de comida que más le gusta, aunque no la necesite
Motivaciones: la necesidad se convierte en un motivo cuando alcanza un nivel
adecuado de intensidad. La motivación es la búsqueda de la satisfacción de la
necesidad, que disminuye la tensión ocasionada por la misma.
-
Motivación de aire puro:
mercado de botellas de oxígeno para hospitales, o para su uso en la calle;
compra de una finca en lugares alejados de los grandes centros urbanos.
-
Motivación de alimentación:
actividades agrícolas, ganaderas, pesqueras y de las industrias de la
transformación, bares y restaurantes.
-
Motivación de temperatura
adecuada: ropa, calefacción, refrigeración.
El deseo es una
motivación con nombre propio. Es la búsqueda de la satisfacción de las
necesidades.
Necesidades
ambientales incluidas dentro de las necesidades
fisiológicas:
-
Necesidades de aire puro.
-
Necesidades de alimentación.
-
Necesidades de temperatura
adecuada.
-
Necesidades de descanso.
Necesidades medioambientales
Las necesidades medioambientales pueden
ser vistas desde dos perspectivas. La
primera se refiere al medio ambiente no solo como necesidad y fuente de
suministro de recursos sino como derecho tutelable, por el cual los seres
humanos podemos disfrutar de un medio ambiente sano capaz de sustentar una
calidad de vida adecuada. (ej:
Necesidades de aire puro; Necesidades de alimentación; Necesidades de
temperatura adecuada; Necesidades de descanso. Éstas hacen parte de las
necesidades fisiológicas planteadas en la pirámide de Maslow)
Nuestra
Constitución Nacional en su artículo 8 se refiere a la obligación de proteger
las riquezas culturales y naturales de la Nación; art. 49 (derecho a la salud y
saneamiento ambiental), 58 (función ecológica de la propiedad), 65 (relativo a
créditos agropecuarios por calamidad ambiental); 67 (educación para proteger el
medio ambiente), 79 (derecho al ambiente sano y deber del Estado de proteger la
diversidad e integridad del ambiente y de conservar las áreas de especial
importancia ecológica y fomentar la educación para lograr estos fines, 80 (
planificación del manejo y aprovechamiento de los recursos naturales para
garantizar su desarrollo sostenible, 81, 82, 88, 95.8, 215, 226, 267, 268.7,
277.4, 282, 5, 289, 301, 302, 313, 317, 294, 332, 333, 334, 339, 340, 361.
El segundo punto
de visto se concentra en la necesidad de cuidar la
imagen de la empresa ante la sociedad a través de prácticas que protejan el
medio ambiente. Es así como las empresas reducen la incertidumbre del mercado
mediante estrategias de reputación en su interdependencia simbiótica. Por esta
razón se acogen a las regulaciones ambientales locales y promueven el
desarrollo de la ecología industrial.
Visión
empresarial de las necesidades ambientales:
Necesidades y Obligaciones ambientales de la empresa: visión general y
soluciones. Enrique Morillas Perez
Fuente: Medio Ambiente y desarrollo. Necesidades de
bienes y servicios ambientales de las PYME en Colombia: Identificación y
Diagnóstico. Bart Van Hoof. CEPAL; Santiago de Chile, agosto de 2012
Fuente:http://habitat.aq.upm.es/deh/adeh_5.html
Desarrollo a escala humana: una
opción para el futuro
Manfred Max-Neef - Antonio Elizalde - Martín Hopenhayn | Santiago (Chile), otoño de 1986.
Manfred Max-Neef - Antonio Elizalde - Martín Hopenhayn | Santiago (Chile), otoño de 1986.
Notas generales para tener en cuenta en el debate:
Ø Es posible que los clientes no puedan describir sus necesidades, incluso con productos que les son familiares.
También es posible que entiendan la manera en que otros utilizan el producto,
pero aún así no puedan predecir la forma en que ellos lo emplearían.
Ø Contraparte sobre la creación de
necesidades: (obtenido de un blog, de una persona que discrepa de Kotler)
“1.
La definición y distinción entre deseos y necesidades no está tan clara como
parece. Ni siquiera los psicólogos, expertos en la materia, ya sean de la rama
conductual o cognitiva, se ponen de acuerdo sobre el tema.
2.
Kotler es experto en Marketing, pero no en psicología y comportamiento humano.
Por tanto, sus dictados son una referencia en materia de Marketing, pero
opinables y discutibles en materia psicológica”.









